Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DOSTLAND STORE

Última actualización: 18 de junio de 2026

En DostLand Store nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Ventas Finales

Todas las ventas realizadas en DostLand Store son consideradas ventas finales.

Esto significa que:

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
  • No se realizan reembolsos por preferencias personales
  • No se aceptan cambios por talla, color o modelo incorrectamente seleccionado por el cliente

Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de completar la compra.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el envío o incorrecto por error de nuestra parte, deberá contactarnos dentro de un plazo de cinco (5) días calendario desde la entrega.

Para procesar la solicitud, el cliente deberá proporcionar:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del producto y del empaque
  • Descripción del problema

En estos casos, DostLand Store podrá, a su discreción:

  • Enviar un reemplazo del producto
  • Ofrecer crédito en tienda
  • Aprobar un reembolso total o parcial, cuando corresponda

3. Reembolsos

Los reembolsos solo se emitirán en los siguientes casos:

  • Error comprobado en el envío del producto
  • Producto defectuoso verificado
  • Imposibilidad de completar el pedido por parte de la tienda

Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del procesador de pagos.

4. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección incorrecta, incompleta o no reclamado), no se realizará reembolso automático. El cliente será responsable de los costos de reenvío.

5. Rechazo de Reembolsos

DostLand Store se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos como:

  • Uso indebido de la política
  • Evidencia insuficiente del problema
  • Reclamos fuera del plazo establecido
  • Intentos de fraude o abuso del sistema